経営品質の取組み

お客様本位

企業の価値は、仕事を通じてどれだけお客様に喜んでいただけるかという点によって決まると言っても過言ではありません。それでは建設業において、お客様に喜んでいただくということはどういうことでしょうか。
当社は年間でいくつもの建物を手掛けています。ともすれば建物を単なる商品と捉えてしまう可能性もあります。しかし、当社の目指すお客様本位は、建物を単なる商品ではなく、お客様にとってかけがえのない物であると認識することから出発します。建物を一棟建てるだけでも、多大な資金と時間が必要になります。お客様が何十年も資金をため、熟考に熟考を重ね、ようやっと実現の足掛かりをつかんだ、そんな仕事が当社ではほとんどです。単なる商品とは思い入れが全く違います。その思いを過たず捉え、実現させることでお客様に心から喜んでいただける建物作りができるのです。
当社は単なるセールストークに終わらない、本当の意味での「お客様本位」の実現を目指しています。スピードを重視した24時間クレーム対応体制、10年間の長期保証制度を確立しております。また施工時のみならず、アフターメンテナンスにおいても品質の向上・サービスの拡充を目指して、独自の協力会社との協働体制を構築するなど、「安心」と「信頼」を実現しております。

社員重視

社員は会社の規則によって働くのではありません。いくら優れた仕組み、規則を作り上げても、社員がそれに応じて働いてくれるとは限りません。それでは人は何に拠って働くのでしょうか。当社では、会社の風土、社員一人一人の繋がり、「縁」こそが社員のモチベーションであると考えています。
会社に集った仲間たちの間に素晴らしい関係性が出来ていれば、自然とその仲間のために働こうという気持ちになってくるでしょう。そんな気持ちで働くことが感謝を生み、更にそれが助け合いという形で返ってきます。この好循環を生む関係性をつくるには社員同士にお互いを尊重しあう気持ち、お互いを思いやる気持ちをもつことが大切になります。当社はそうした風土作りに取り組み、社員一人一人が自律的に働く人材になれるよう努めております。
月例会の開催、ネットワーク上での社員間の頻繁なやりとり、社員推薦による社員表彰の活発化など、社員の自主性を引き出す取組みを数多く実施しております。こうした取組みは、組織の風通しのよさを生み、業務遂行のしやすさ、ビジネスパートナーも含めたチームとしての助け合いの土壌を形成します。